ZAP AKSESUAR İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. CAYMA HAKKI Alıcı (Müşteri), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir. 14 günlük süre, ürünün müşteriye teslim edildiği gün başlar.
2. İADE ŞARTLARI İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır (kullanılmamış, kurulmamış, zarar görmemiş).
- Önemli: Dekoratif ürünlerin hassasiyeti nedeniyle, koruyucu ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilememektedir.
3. İADE SÜRECİ
- İade talebinizi sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" panelinden veya [E-posta Adresiniz] üzerinden bize bildirebilirsiniz.
- İade onayını aldıktan sonra ürünü, size belirtilen kargo kodu ile [Anlaşmalı Kargo Şirketi Adı] aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimizce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
4. GERİ ÖDEME
- İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, onayı takip eden 2 ile 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
- Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
Zap Aksesuar olarak 12 yıldır paketleme konusunda en üst düzey hassasiyeti gösteriyoruz. Ancak kargo kaynaklı hasarlı bir paket teslim alırsanız:
- Lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Tutanak tutulan ve tarafımıza bildirilen hasarlı ürünler, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin derhal yenisiyle değiştirilir veya iadesi alınır.
6. İPTAL PROSEDÜRÜ Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı gün içerisinde iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde "İade Süreci" hükümleri geçerli olur.